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2005年12月 9日 (金)

\(*^▽^*)/ココログ入れた!

12/8投稿の「ココログに入れない」でここ2日程困ってまして、昨夜ココログのサポートフォームからメールを送信したんです。で、今日の昼前にメールが返信されてましたので書かれたとおり対応した所見事ログインできました!記事の変更も、それ以前からなぜか出来なかった「テンプレートの表示項目変更」もサクサク出来ちゃいます。嬉しー!サポートの方、迅速な対応有難うございました!

同じ現象でお困りの方の為、メールで頂いた対応を載せときます。よろしければ参考にしてください。
私はサポートに連絡する前にネット検索で手順の1.~3.を知って試したのですが改善できませんでした。と言う事はJAVAが原因だったのでしょうか。最近JAVAの設定変更はしてないしWinU/Dもかけてないので何故ログインできなくなったのか謎ですが、直ったので全て良しとします。良かったー。

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エラーが発生しココログが正しく表示されない場合、ブラウザが不安定な状態である可能性がございます。キャッシュのクリアおよびCookieの削除以外にも以下の手順でブラウザを標準化した後、ココログの再構築をお試しください。
※Internet Explorerを例にご案内いたします。

◆Internet Explorer の標準化

 Internet Explorerを起動後、[ツール]-[インターネットオプション]を開いて以下項目を順にお試しください。
 1.キャッシュのクリア
   [全般] タブを開き [ファイルの削除] → [すべてのオフラインコンテンツも削除する] にチェックをいれ、[OK] を選択。

 2. Cookie削除
   [全般]タブの [Cookieの削除]→ [一時ファイルの削除]をクリック。
   ※Cookieの削除を実行されますと、ブラウザに保存されておりました、ユーザー名やパスワードなどの情報が削除されます。ご了承の上、実行していただきますようお願いいたします。

 3.セキュリティレベルの設定
   [セキュリティ] タブを開き [規定のレベル] を選択。

 4.プロキシの解除
   [接続] タブを開き「LAN の設定」で [プロキシサーバーを使用する] にチェックが入っている場合は、外してください。

 5.JAVAなどの設定
   [詳細設定] タブを開き [規定値に戻す] をクリック。

 6. [インターネットオプション] を [OK] で閉じ、Internet Explorerを 起動しなおして設定は完了です。

 ※念のため、パソコンを再起動してご確認ください。
 ※キャッシュクリアを実行されますと、オフラインで表示できていたページが、オフラインでは表示できなくなります。ご了承の上、実行していただきますようお願いいたします。
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 また、ウィルス駆除ソフトやファイヤーウォールなどのセキュリティ対策ソフトの影響を受ける可能性もございます。設定されている場合、一度停止して状況をご確認いただければ幸いです。
 ※セキュリティ対策ソフトを停止する事により、セキュリティレベルが低下します。ご自身の判断にて行っていただきますようお願いいたします。
  その後ココログの再構築をお試しください。

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